POLÍTICA DE TROCAS, DEVOLUÇÕES E REEMBOLSOS
A DSalles Professional baseia sua política no Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), garantindo transparência e segurança em suas compras.
1. Direito de Arrependimento
Para compras realizadas em canais digitais (Site, WhatsApp, Instagram ou Telefone), o cliente tem até 7 (sete) dias corridos, a contar do recebimento, para desistir da compra.
Como solicitar:
Entre em contato com nossa Central de Atendimento informando:
• Nome completo e número do pedido;
• Produto e motivo da solicitação.
2. Condições para Troca ou Devolução
Para que o processo seja aceito, o produto deve seguir as seguintes diretrizes:
Estado do Produto: Não pode apresentar qualquer indício de uso.
Embalagem: Deve ser devolvido na embalagem original, sem danos ou lacres rompidos.
Itens Inclusos: Deve acompanhar nota fiscal, acessórios e brindes originais.
Atenção: A DSalles Professional realizará uma análise técnica do produto ao recebê-lo. Caso seja constatado uso ou dano por má manipulação, a troca ou devolução poderá ser recusada e o produto reenviado ao cliente.
3. Logística e Custos de Envio
Custo do Frete: Em casos de arrependimento ou defeito dentro do prazo de 7 dias, o custo de retorno da mercadoria é de responsabilidade da nossa loja virtual.
Procedimento: Após o contato com nossa equipe, você receberá as instruções de postagem, que variam conforme o tamanho e volume do produto.
4. Restituição de Valores
O reembolso será processado somente após o recebimento e aprovação do produto em nosso Centro de Distribuição.
Cartão de Crédito: Solicitaremos o estorno à administradora do cartão. O prazo para o crédito aparecer na fatura depende exclusivamente da operadora, podendo ocorrer em faturas subsequentes.
Pix, Boleto ou Transferência: O reembolso será feito via depósito em conta corrente ou poupança. Para agilizar o processo, informe seus dados bancários no momento da solicitação.
Canais de Atendimento
Para iniciar qualquer procedimento, utilize os dados de contato disponíveis em nosso rodapé ou na página Fale Conosco.
